Problem:

Wie funktioniert der Umzug? Was ist zu beachten?

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Solution:

Gerne erläutern wir Ihnen die Schritte für einen erfolgreichen Serverumzug:

1. Sie senden uns eine E-Mail an support@netbuild.net mit folgenden Daten:
- Accountname (netshXYZ)
- Kundenserver (apollon, leto, kronos, etc.)
- Kundennummer

Sollten Sie im Rahmen des Umzuges einen Paketwechsel wünschen, teilen Sie uns dies bitte zusätzlich in Ihrer E-Mail mit, da sonst Ihre bisherigen Leistungsdaten übernommen werden. Sobald Ihr neuer Account angelegt wurde erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.


2. Alle Ihre Domains werden 1:1 aus Ihrem jetzigen Account übernommen. Wir richten Ihnen den neuen Account ein und senden Ihnen die neuen Zugangsdaten per E-Mail zu.


3. Sobald Sie Ihren Account fertig eingerichtet haben bestätigen Sie uns dies bitte mit einer kurzen Info - wir stellen dann Ihre Domains auf das neue System um und senden Ihnen hierzu eine Info per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt kann es ca. 12-24 Stunden dauern bis alle Internet-User auf den neuen Account zugreifen können. Im Einzelfall kann dieser automatische Prozess weniger oder mehr Zeit in Anspruch nehmen. Da Ihr bisheriger Account weiterhin in Betrieb bleibt, wird es nicht zu spürbaren Ausfällen während der Umstellung kommen. Entweder greift ein User noch auf den bisherigen oder bereits auf den neuen Account zu.